Qu’est ce qui est la cause de délais longs? C’est le fonctionnement global, et en particulier le fonctionnement en silos.
Ce fonctionnement n’est pas adapté quand on sert des Clients exigeants et changeant, demandant rapidité et flexibilité.
La méthode QRM permet de réduire les délais en supprimant les moments inutiles vus par le Client (les attentes, les allers et retours, les modifications, les corrections…): on appelle cela les zones blanches !
Au delà de la méthode QRM, l’approche Quick Response Enterprise n’est pas de travailler plus vite, mais bien de travailler mieux ensemble pour simplifier et fluidifier les processus de toute l’entreprise, et créer une dynamique collaborative motivante et pérenne.